Връщане и замяна

Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект

  1. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
  2. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
  3. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на belladonna-sofia.com за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронната ни поща).
  4. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уеб електронен магазин belladonna-sofia.com. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
  5. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора и да спазите срока за връщане на стоката, съгласно общите условия.

 

            Действие на отказа.

  1. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, с изключение на разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същия начин на плащане (наложен платеж), използван от потребителя при закупуване на стоката, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство или в брой при връщане на стоката във физическия магазин във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
  2. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
  3. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
  4. Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

 

            Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

  1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  4. поради хигиенни причини, чорапи, чорапогащи, бански, както и дамско и мъжко долно бельо (бикини, боксерки, прашки и слипове) не подлежат на връщане, освен ако нямат фабричен дефект.
  5. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.

 

            Допълнителна информация относно упражняване правото на отказ от договора има в Общите условия на belladonna-sofia.com.